Product retour sturen
Is het product dat je besteld hebt niet helemaal wat je ervan verwacht? Of is het kapot? Dat kan gebeuren. Neem in dat geval altijd even contact met ons op door een e-mail te sturen naar info@vaneebuitenspeelgoed.nl, dan zullen we je helpen om dit op te lossen.
Het product is beschadigd, incompleet, etc.
Heb je een beschadigd of incompleet product ontvangen? Stuur ons een e-mail, dan lossen we dit op. Het helpt als je ons direct foto's van het product en/of de verpakking toestuurt. Op die manier kunnen we snel beoordelen wat de schade is en/of welke onderdelen uje mist. Hiermee zorg je ervoor dat we je veel sneller kunnen helpen.
Als het nodig is om het product terug te sturen naar ons vanwege (transport)schade, dan vergoeden we je uiteraard de verzendkosten.
Gebruik maken van uw herroepingsrecht
Wanneer mag ik mijn product terugsturen als ik gebruik wil maken van mijn herroepingsrecht?
- Binnen 30 dagen na ontvangst
- In originele verpakking
- Product moet in nieuwstaat zijn
- Producten die wij voor je op maat hebben gezaagd of gemonteerd, komen wegens hun aard niet in aanmerking voor herroeping
Hoe werkt het retourneren?
- Laat ons binnen 30 dagen na ontvangst per mail weten dat je het product terug wilt sturen.
- Stuur het product binnen 14 dagen retour naar Van Ee Buitenspeelgoed of breng het langs.
- Je krijgt binnen 14 dagen na de ontvangst van de retourzending het aankoopbedrag teruggestort.
Je mag het product optsturen, maar ook gerust langsbrengen in onze showroom in Kootwijkerbroek. Dit is kosteloos.
Als je een product terugstuurt onder het herroepingsrecht, dan zijn de eventuele kosten voor het terugbrengen/terugsturen voor eigen rekening. Je kunt mogelijk dus kosten besparen door het artikel terug te brengen naar onze showroom in Kootwijkerbroek.
Neem voor het terugsturen van grote producten (bijvoorbeeld: een duikelrek, een trampoline, een schommel, etc.) contact met ons op per mail. Mogelijk kunnen we je helpen om de spullen terug te halen naar ons magazijn. In dit geval laten we je vooraf weten wat de kosten hiervan zijn.
Formulier voor herroeping
We zijn wettelijk verplicht om een modelformulier aan te bieden hiervoor (Klik hier om het te downloaden). Gewoon even een mailtje sturen dat u het product terug wilt sturen is echter een stuk makkelijker.